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有衛生健康問題可致電12320熱線

發布時間:2020-02-02 11:21 信息來源: 阜陽日報 信息作者: 記者 任秉文 通訊員 馬伯平 寧靜 訪問次數:5630 字體大?。?

“我有點發燒,自己吃了藥,但是效果不明顯,需要去醫院嗎?”“我們小區有鄰居從湖北(武漢)回來,該怎么辦?”……1月29日,記者來到位于阜陽市疾控中心的12320阜陽衛生熱線咨詢中心時,接線員樊宇芳這邊的電話尚未掛斷,那邊的電話鈴聲便又響起。不大的房間里,電話鈴聲此起彼伏,6名值班接線員忙得顧不上喝水。

12320阜陽衛生熱線咨詢中心負責人告訴記者,該中心常年有人值班,接受廣大群眾在衛生健康方面的咨詢。自1月20日以來,熱線電話數量激增,為滿足人民群眾對疫情及衛生健康方面知識的需求,他們專門抽調了專業技術骨干,在進行集中培訓后組織上崗,目前該中心已安排16名工作人員,分三班,24小時回應群眾衛生健康咨詢。

“對于群眾咨詢的問題,能夠解答的,我們立即予以解答;不能夠解答的,也會做好相關解釋工作?!痹撝行呢撠熑吮硎?,自1月15日0時至1月30日24時,共接聽處理咨詢2549件。其中,新型肺炎疫情相關的咨詢2228件,占全部的87.41%。來電高峰出現在28日,當天共接聽電話437個。

從內容上看,來電咨詢和反映的問題主要有五大類,排在前兩位的是反映身邊有人員來自湖北(武漢)類的、建議加強監管和宣傳類的。為什么這兩類來電較多?12320阜陽衛生熱線咨詢中心負責同志表示,這主要是因為市民擔心可能會被攜帶新型冠狀病毒的湖北(武漢)返鄉來阜人員感染,從自身以及公眾安全角度考慮,所以反映較多。接到電話后,工作人員會記錄好這些反映和建議,并轉交至有關部門處理。

其他來電咨詢較多的問題分別是:新型冠狀病毒感染的肺炎診斷和檢測方法、臨床癥狀體征、本地疫情信息?!耙环矫?,我們會及時準確解答市民的疑問;另一方面,也請市民多關注官方媒體發布的信息?!鄙鲜鲐撠熑吮硎?,鑒于當前疫情形勢,市民要盡量避免外出活動。同時,養成良好的衛生習慣,做到勤通風、勤打掃、勤清洗、勤整理、勤喝水、勤洗手。

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